Política de Privacidad

SpotMe es operado por SpotMe, S.A. de C.V., con domicilio en San Salvador, El Salvador. SpotMe es una membresía de bienestar multi-disciplina que opera en El Salvador, con expansión planeada a Guatemala, Honduras y Costa Rica.

Esta política explica qué información recopilamos sobre vos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella.

Datos de cuenta: nombre, apellido, teléfono, email y país al registrarte.

Verificación de identidad: Magic Link enviado a tu correo electrónico para confirmar tu identidad cada vez que iniciás sesión.

Datos de uso: check-ins en venues, créditos consumidos, sesiones con coaches, interacciones con el AI Coach, historial de compras en el marketplace.

Datos de pago: procesados por N!co, nuestro procesador de pagos en El Salvador. SpotMe no almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito.

Información de bienestar (opcional): si usás el AI Coach, podés compartir información sobre tus objetivos físicos, lesiones o condiciones relevantes. Esta información se usa exclusivamente para personalizar las sugerencias del AI Coach. El AI Coach ofrece sugerencias generales de bienestar, no realiza análisis médicos ni diagnósticos. Es tu responsabilidad consultar con un profesional de la salud antes de seguir cualquier sugerencia.

Para prestar el servicio: gestionar tu membresía, procesar check-ins, administrar créditos y habilitar reservas con coaches y venues.

Para personalizar tu experiencia: el AI Coach usa tu historial y preferencias para generar sugerencias de rutinas y recomendaciones generales de bienestar. Estas sugerencias no constituyen consejo médico, nutricional ni de salud profesional.

Para comunicarnos con vos: confirmaciones de pago, recordatorios de check-in, notificaciones de créditos y actualizaciones del servicio.

Para mejorar la plataforma: analizamos patrones de uso agregados para detectar oportunidades de crecimiento y mejorar la experiencia general.

Venues y coaches partner: reciben tu nombre y el detalle mínimo necesario para validar tu check-in o reserva (por ejemplo, qué crédito corresponde a qué sesión). No reciben tu información de pago ni tu historial completo en la plataforma.

Dashboard de partners: los venues y sponsors ven métricas agregadas y anonimizadas (demanda por franja horaria, ocupación, tendencias), nunca datos identificables de un usuario específico.

Corporate Wellness: si tu membresía es parte de un plan empresarial, tu empleador ve únicamente tu nivel de participación (por ejemplo, número de check-ins del mes). Nunca compartimos información de bienestar, lesiones ni el contenido de tus conversaciones con el AI Coach.

Proveedores de servicio: N!co (procesamiento de pagos) y proveedores de inteligencia artificial para el AI Coach. Cada uno procesa solo los datos necesarios para su función específica.

No vendemos tu información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Tu información se almacena con encriptación total en base de datos. El acceso a datos sensibles está restringido por rol dentro de nuestro equipo. La autenticación de usuarios se gestiona mediante Magic Link por correo electrónico con tokens de uso único y sesiones con expiración automática.

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu membresía, mantenemos registros de facturación y pagos por 10 años conforme al Código de Comercio de El Salvador, registros fiscales por 5 años conforme al Código Tributario, y datos básicos de cuenta (nombre, email) por 30 días adicionales para permitir reactivación. Después de estos plazos, tus datos se eliminan o anonimizan.

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, así como la portabilidad de tus datos en formato electrónico estándar (CSV o JSON), escribiendo a privacidad@spotme.sv. Responderemos tu solicitud dentro de 15 días hábiles.

También podés solicitar que dejemos de usar tu información para fines de análisis de uso o marketing, sin que esto afecte tu membresía.

Tu información se almacena en servidores seguros que pueden estar ubicados fuera de El Salvador. Al usar SpotMe, consentís la transferencia de tus datos a estos servidores. Aplicamos medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación salvadoreña.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa y cookies de analítica para entender cómo se usa la plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del servicio y no requieren consentimiento adicional. Las cookies de analítica se pueden desactivar desde la configuración de tu navegador. No usamos cookies de publicidad de terceros para rastrearte fuera de SpotMe.

SpotMe está diseñado para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si sos menor de 18 años, no te registrés en SpotMe ni proporcionés información personal. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de un tutor, la desactivaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Te notificaremos cambios materiales por email o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigencia.

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tu información, escribinos a privacidad@spotme.sv.

Si no llegamos a una solución satisfactoria sobre el manejo de tu información, podés acudir a la Defensoría del Consumidor de El Salvador.