Politica de Privacidad

SpotMe es una membresia de bienestar multi-disciplina que opera en El Salvador, con expansion planeada a Guatemala, Honduras y Costa Rica. Esta politica explica que informacion recopilamos sobre vos, como la usamos, con quien la compartimos y que derechos tenes sobre ella.

Datos de cuenta: nombre, apellido, telefono, email y pais al registrarte.

Verificacion de identidad: codigo OTP enviado por SMS (D7 Networks), WhatsApp (SendMD) o email, segun el metodo que elijas.

Datos de uso: check-ins en venues, creditos consumidos, sesiones con coaches, interacciones con el AI Coach, historial de compras en el marketplace.

Datos de pago: procesados por N!co, nuestro procesador de pagos en El Salvador. SpotMe no almacena los numeros completos de tarjetas de credito o debito.

Datos de salud (opcional): si usas el AI Coach o participas en un plan Corporate Wellness, podes compartir informacion sobre lesiones, objetivos fisicos o condiciones relevantes para personalizar tu rutina.

Para prestar el servicio: gestionar tu membresia, procesar check-ins, administrar creditos y habilitar reservas con coaches y venues.

Para personalizar tu experiencia: el AI Coach usa tu historial y preferencias para generar rutinas, ajustes por lesion y recomendaciones de nutricion.

Para comunicarnos con vos: confirmaciones de pago, recordatorios de check-in, notificaciones de creditos y actualizaciones del servicio.

Para mejorar la plataforma: analizamos patrones de uso agregados para detectar oportunidades de crecimiento y mejorar la experiencia general.

Venues y coaches partner: reciben tu nombre y el detalle minimo necesario para validar tu check-in o reserva (por ejemplo, que credito corresponde a que sesion). No reciben tu informacion de pago ni tu historial completo en la plataforma.

Dashboard de partners: los venues y sponsors ven metricas agregadas y anonimizadas (demanda por franja horaria, ocupacion, tendencias), nunca datos identificables de un usuario especifico.

Corporate Wellness: si tu membresia es parte de un plan empresarial, tu empleador ve unicamente tu nivel de participacion (por ejemplo, numero de check-ins del mes). Nunca compartimos datos de salud, lesiones, ni el contenido de tus conversaciones con el AI Coach.

Proveedores de servicio: D7 Networks y SendMD (envio de OTP), N!co (procesamiento de pagos), Authentik (autenticacion). Cada uno procesa solo los datos necesarios para su funcion especifica.

No vendemos tu informacion personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Tu informacion se almacena con encriptacion total en base de datos PostgreSQL. El acceso a datos sensibles esta restringido por rol dentro de nuestro equipo, y la autenticacion de usuarios se gestiona a traves de Authentik con verificacion OTP triple (SMS, WhatsApp o email) para confirmar tu identidad.

Conservamos tu informacion mientras tu cuenta este activa. Si cancelas tu membresia, mantenemos los datos minimos necesarios por obligaciones legales y contables durante el periodo que exija la ley, y despues los eliminamos o anonimizamos.

Podes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tu informacion personal, asi como la portabilidad de tus datos, escribiendo a privacidad@spotme.sv. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesion activa y cookies de analitica para entender como se usa la plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros para rastrearte fuera de SpotMe.

SpotMe esta disenado para mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor sin autorizacion de un tutor, la desactivaremos.

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en el servicio o en la legislacion aplicable. Te notificaremos cambios materiales por email o dentro de la app antes de que entren en vigencia.

Si tenes preguntas sobre esta politica o sobre el manejo de tu informacion, escribinos a privacidad@spotme.sv.