Términos y Condiciones

Al crear una cuenta o usar SpotMe aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar la plataforma. SpotMe es operado por SpotMe, S.A. de C.V., con domicilio en San Salvador, El Salvador.

SpotMe es una membresía de bienestar que da acceso a múltiples disciplinas (gym, yoga, surf, pilates, clases boutique y más) a través de un sistema de créditos mensuales, sin contratos de permanencia. También operamos un marketplace de coaches y una tienda de productos de bienestar.

Debés tener al menos 18 años para crear una cuenta. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Verificamos tu identidad mediante Magic Link enviado a tu correo electrónico.

Ofrecemos tres planes mensuales: Active ($79.99, 40 créditos), Pro ($129.99, 70 créditos) y Elite ($199.99, 120 créditos). El cobro es recurrente y automático cada mes a través de N!co, nuestro procesador de pagos.

Podés cambiar de plan o cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta. No hay penalidad por cancelación, pero los créditos no consumidos no se acumulan para el período siguiente. En caso de cancelación del servicio por parte de SpotMe o interrupción prolongada del servicio, se reembolsará el valor proporcional correspondiente.

Los créditos se acreditan al inicio de cada período de facturación y se consumen al hacer check-in en un venue o al reservar una sesión con un coach. El costo en créditos de cada actividad lo define el venue o coach dentro de rangos establecidos por SpotMe.

Los créditos no utilizados durante un período no se acumulan para el siguiente mes, salvo que tu tier del Programa de Lealtad incluya rollover parcial.

Si contrataste tu membresía en línea, tenés derecho a retractarte dentro de los 8 días hábiles siguientes a la contratación, sin expresión de causa y sin penalidad, conforme al artículo 13-A de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador. En este caso, se te reembolsará el monto pagado. Para ejercer este derecho, escribí a legal@spotme.sv indicando tu nombre y correo electrónico de registro.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continúa activo hasta el final del período ya pagado. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija o que ejerzás tu derecho de retracto dentro del plazo establecido.

El AI Coach es una herramienta que ofrece sugerencias generales de bienestar basadas en tus preferencias y objetivos. El AI Coach no realiza análisis médicos, diagnósticos ni prescripciones de ningún tipo.

Las sugerencias del AI Coach no sustituyen el consejo de un profesional de la salud. Es tu responsabilidad consultar con un médico, nutricionista u otro profesional calificado antes de iniciar o modificar cualquier rutina de ejercicio o alimentación.

Ni SpotMe, S.A. de C.V. ni los proveedores de inteligencia artificial que potencian el AI Coach son responsables por decisiones que tomés basándote en las sugerencias del AI Coach sin consultar previamente con un profesional de la salud.

Los coaches que ofrecen sesiones en SpotMe son profesionales independientes, no empleados de SpotMe. SpotMe verifica la identidad del coach y la existencia de las certificaciones que declara, pero no garantiza resultados específicos de ninguna sesión. Las sesiones se pagan con créditos SpotMe; si el costo supera el valor de los créditos usados, pagás la diferencia directamente al coach.

Si tenés alguna queja sobre un coach, reportala a legal@spotme.sv. SpotMe investigará y podrá suspender o remover coaches que no cumplan con los estándares de la plataforma.

Los gimnasios, estudios y espacios afiliados son negocios independientes. SpotMe facilita el acceso y el pago vía créditos, pero cada venue es responsable de sus instalaciones, horarios y calidad del servicio prestado.

No está permitido: compartir tu cuenta con terceros, hacer check-in en un venue sin presencia física, usar la plataforma para fines fraudulentos, o abusar del AI Coach con contenido ofensivo o ilegal. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas reglas.

La marca SpotMe, el diseño de la plataforma, el AI Coach y todo el contenido generado por SpotMe son propiedad de SpotMe, S.A. de C.V. No podés copiar, redistribuir ni usar comercialmente nuestro contenido sin autorización escrita.

SpotMe actúa como intermediario entre usuarios, venues y coaches. Cada venue y coach es responsable directo de la calidad y seguridad de sus servicios. SpotMe colaborará con las partes en caso de incidentes conforme a lo establecido en la legislación salvadoreña vigente.

El AI Coach ofrece sugerencias generales de bienestar. Ni SpotMe, S.A. de C.V. ni sus proveedores de inteligencia artificial son responsables por daños derivados de seguir sugerencias del AI Coach sin consultar previamente con un profesional de la salud.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación por email o dentro de la app. El uso continuado de SpotMe después de ese plazo implica aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Para quejas o reclamos relacionados con tu membresía, podés contactarnos en legal@spotme.sv. Si no llegamos a una solución satisfactoria, podés acudir a la Defensoría del Consumidor de El Salvador. Cualquier disputa que no se resuelva por esta vía se resolverá ante los tribunales competentes de El Salvador.

Para preguntas sobre estos términos, escribinos a legal@spotme.sv.